1. ALLGEMEIN
Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher sind wir nach dem Glücksspielgesetz verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Zusatzleistungen anzubieten. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie nutzen.
2. INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN
Zu den persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:
a) Alle Informationen, die Du uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellst, sowie alle anderen Daten, die Du über die Website oder per E-Mail übermittelst (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel;
c) die gesamte Transaktionshistorie des Kundenkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
d) Website-Logins und ihre Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
e) Dokumente und Nachweise, die wir vernünftigerweise zur Überprüfung Deines Kontos, zur Bearbeitung von Einzahlungen oder Abhebungen und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungsprüfungen (auf eigene Initiative oder gemäß den geltenden Rechtsvorschriften) anfordern. Solche Nachweise können Scans von Reisepässen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. sein;
f) Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.
3. WIE WIR DEINE INFORMATIONEN VERWENDEN
Wir verarbeiten die persönlichen Daten, die wir von Dir erheben, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere verwenden wir Deine Daten für die folgenden Zwecke:
a) Bearbeitung Deiner Einsätze und Transaktionen. Dies schließt Deine Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen ein;
b) Bereitstellung von Spielen und anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die Du auf unserer Website suchst;
c) Bereitstellung von Kundensupport, wie z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Deines Kontos;
d) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Überprüfungen;
e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partner und angeschlossenen Unternehmen (nur, wenn die Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);
f) Einhaltung der gesetzlichen Pflichten, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Glücksspielaktivitäten;
h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Du kannst Dich jederzeit gegen eine Teilnahme entscheiden);
i) Durchführung von Forschungsarbeiten und statistischen Analysen von aggregierten Daten.
4. MARKETINGKOMMUNIKATION
Sofern Du nicht angegeben hast, dass Du keine Werbematerialien erhalten möchtest, können wir Deine persönlichen Daten, einschließlich Deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Dir Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, beinhalten. Wann immer Du Dich entscheidest, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, kannst Du dies in den Einstellungen Deines Kundenkontos deaktivieren oder Dich an unseren Kundendienst unter [email protected] wenden. Beachte außerdem, dass Du durch die Annahme eines Preises oder Gewinns von uns der Verwendung Deines Namens und/oder Spitznamens zu Werbe- und Promotionszwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmst, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
5. EINHOLUNG PERSÖNLICHER INFORMATIONEN
Wir werden keine persönlichen Daten über Dich ohne Dein Wissen sammeln. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Dich erheben, wenn Du solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Deine Interaktionen mit uns bereitgestellt hast. Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Händlern und Dienstleistern erhalten, z. B. von Unternehmen zur Betrugsbekämpfung. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, damit wir Deine Online-Transaktionen und Spielinhalte verarbeiten können. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Zugang zu allen Informationen erhalten können, die Du diesen Anbietern, Dienstleistern und dritten E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellst. Sei versichert, dass wir alle auf diese Weise erhaltenen persönlichen Daten wie in dieser Richtlinie dargelegt verwenden und schützen werden. Alle von Dir zur Verfügung gestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Deine privaten Daten stets schützen.
6. DATENEMPFÄNGER
Wir können Informationen, die Du uns gegeben hast, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die notwendigen Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Deiner Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die sich zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen eines Dritten bedienen kann. Die Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, die Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, die Mitarbeiter des Kundensupports, die Mitglieder des Kundenbindungsteams, die VIP-Kundenmanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Deinen persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Dir Unterstützung zu bieten. Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Kunden haben oder an der Verarbeitung dieser Daten beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Kundendaten gemäß den geltenden Gesetzen zu Glücksspiel, Datenschutz und Privatsphäre zu wahren. Um Dir einen effizienten Service bieten zu können, kann es erforderlich sein, dass wir und/oder unsere Dienstleister Deine personenbezogenen Daten von einem Land in ein anderes Land der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelszone (EFTA) sowie an einige Datenverarbeiter, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, übermitteln. Indem Du auf der Website surfst und elektronisch mit uns kommunizierst, erklärst Du Dich damit einverstanden, dass wir (oder unsere Lieferanten oder Subunternehmer) Deine Daten in diesen Ländern verarbeiten. Wir werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Deine Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.
7. WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Deine persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir können Deine persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder andere rechtliche Vorladungen oder Anordnungen erforderlich ist. Wir können Deine persönlichen Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies zum Schutz der legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder einer dritten Partei erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsdienstleistern austauschen muss, um Zahlungstransaktionen in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, dessen Datenschutzrichtlinien für solche Transaktionen gelten);
c) Einhaltung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen anwendbaren Gesetzen und gegenüber anderen Aufsichtsbehörden in anderen Rechtsordnungen ergeben;
d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Kunden oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
e) wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
f) an jeden anderen Dritten mit der vorherigen Zustimmung des Kunden.
Wir setzen dritte Datenverarbeiter ein, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, die Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen der jeweiligen Dienstleistungsvereinbarung auferlegt werden. Unsere Websites können auch Funktionen für soziale Medien enthalten (z. B. "Teilen"- oder "Gefällt mir"-Buttons). Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen. Darüber hinaus können wir auch personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen in seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Im Rahmen unserer Politik werden wir unsere Kunden per E-Mail informieren, bevor eine solche Übertragung von personenbezogenen Daten erfolgt. Bitte beachte, dass unser Inhalt Links zu Websites Dritter enthalten kann, um relevante Referenzen zu liefern. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die möglicherweise separate Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten.
8. DATENAUFBEWAHRUNG
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Du als auch das Casino jederzeit beschließen, Dein Kundenkonto zu schließen. Nach der Schließung Deines Kontos werden wir Deine persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie es das Gesetz verlangt. Diese Daten werden nur dann verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden im Rahmen von Ermittlungen in Bezug auf finanzielle und steuerliche Aufzeichnungen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden. Wir können auch anonymisierte Derivate Deiner Daten aufbewahren, um unseren Inhalt und unsere Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung vorliegt. Bitte beachte, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Bestimmungen in lizenzierten Glücksspielländern in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Kunden, die bei der Registrierung übermittelt wurden, sowie alle Daten, die während der Laufzeit eines Kundenkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Kundentransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.
9. SICHERHEIT DEINER DATEN
Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Deiner persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Deines Kundenkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz persönlicher Daten gebunden sind. Folglich bemühen wir uns, Deine persönlichen Daten zu schützen und Deine Privatsphäre in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Da wir uns verpflichtet haben, den Kunden sichere Dienste anzubieten, werden wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Du uns übermittelt hast, sicher bleiben. Auf Kundenkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Kunden zugegriffen werden. Du kannst auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Deines Kontos einrichten. Du bist dafür verantwortlich, Deine Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person auf sie zugreifen kann.
10. DEINE RECHTE
Das Datenschutzrecht verleiht Dir als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. Nach dem Gesetz hast Du ein Recht auf:
- Zugang zu Deinen personenbezogenen Daten zu verlangen
Das bedeutet, dass Du das Recht hast, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Dich gespeichert haben; - die Berichtigung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen
Das bedeutet, dass Du ein Recht auf Berichtigung hast, wenn die personenbezogenen Daten, die wir über Dich gespeichert haben, unvollständig oder falsch sind. Beachte jedoch, dass Du möglicherweise Nachweise und Unterlagen (wie Deinen Personalausweis oder einen Adressnachweis) vorlegen musst, um Deinen Antrag zu unterstützen. - Antrag auf Löschung Deiner personenbezogenen Daten
Dies bedeutet, dass Du die Löschung Deiner personenbezogenen Daten verlangen kannst, wenn wir keine Rechtsgrundlage mehr für die weitere Verarbeitung oder Aufbewahrung haben. Bitte beachte, dass dieses Recht nicht absolut ist - das bedeutet, dass wir Deinem Wunsch nicht nachkommen können, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren, oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Aufbewahrung der Daten für uns notwendig ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen; - Widerspruch gegen die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten
Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) berufen, um Deine Daten zu verarbeiten, und Du der Meinung bist, dass unsere Verarbeitung Deiner Daten auf diese Weise Deine Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass wir einen zwingenden legitimen Grund für die Verarbeitung Deiner Daten haben, der Deine Rechte und Freiheiten überwiegen kann. Du kannst Deine Einwände gegen die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten auf der Grundlage der oben genannten berechtigten Unternehmensinteressen vorbringen, indem Du Dich an unseren DSB wendest; - Beantragung der Einschränkung der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten
Du kannst uns bitten, die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten in einem der folgenden Fälle vorübergehend auszusetzen: (a) wenn Du möchtest, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen, (b) wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, Du aber nicht möchtest, dass wir sie löschen, (c) wenn Du möchtest, dass wir Deine Daten aufbewahren, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen, oder (d) wenn Du der Verwendung Deiner Daten widersprochen hast, wir aber überprüfen müssen, ob wir zwingende legitime Gründe für ihre Verwendung haben; - die Übertragung Deiner personenbezogenen Daten beantragen (d. h. Datenübertragbarkeit)
Dies bedeutet, dass Du von uns verlangen kannst, dass wir Dir bestimmte Daten, die wir über Dich verarbeiten, zur Verfügung stellen, damit Du diese an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übertragen kannst. Dieses Recht gilt nur für Daten, die mit Hilfe automatisierter Verfahren erhoben wurden und in deren Verwendung Du ursprünglich eingewilligt hast, oder wenn wir die Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Dir verwendet haben; - Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen
Wenn wir uns bei der Verarbeitung der Daten auf Deine Einwilligung stützen. Der Widerruf Deiner Einwilligung bedeutet, dass Du in Zukunft nicht mehr wünschst, dass wir Deine Daten auf diese Weise verarbeiten. Das bedeutet, dass Du möglicherweise nicht mehr damit einverstanden bist, dass wir Dir bestimmte Dienstleistungen (wie z. B. Marketing) anbieten. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit über die Einstellungen Deines Kontoprofils auf der Website widerrufen; - eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen
Um Deine Rechte, wie oben erläutert, wahrnehmen zu können, müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen über Dich anfordern, um Deine Identität zu überprüfen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir sicher sind, dass die Person, der wir Deine personenbezogenen Daten offenlegen, auch wirklich Du bist. Wir werden unser Möglichstes tun, um alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats nach Einreichung der Anfrage zu beantworten. Wenn Deine Anfrage besonders komplex ist oder Du innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehrere Anfragen gestellt hast, kann es etwas länger dauern. In einem solchen Fall werden wir Dich über diese Verlängerung informieren.
11. KONTAKTAUFNAHME MIT UNS
Du kannst Dich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, wenn Du:
a) die Richtigkeit der persönlichen Daten, die wir über Dich gesammelt haben, bestätigen möchtest;
b) Dich über die Verwendung Deiner persönlichen Daten durch uns erkundigen möchtest;
c) die künftige Verwendung Deiner Daten für Direktmarketingzwecke untersagen möchtest;
d) Informationen, die Du uns zur Verfügung gestellt hast, aktualisieren oder berichtigen möchtest (in diesem Fall musst Du alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise benötigen, um solche Änderungen durchzuführen). Beachte, dass es rechtswidrig ist, uns falsche Informationen über Dich zu geben, und dass es in Deiner Verantwortung liegt, dafür zu sorgen, dass wir immer mit Deinen korrekten Daten aktualisiert werden.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ("DSB") ernannt, der für die Beaufsichtigung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Wenn Du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung hast, wende Dich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Darüber hinaus hast Du gemäß Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, Dich mit einer Beschwerde über die Verarbeitung Deiner Daten an eine Aufsichtsbehörde zu wenden, insbesondere in dem Mitgliedstaat Deines gewöhnlichen Aufenthalts, Deines Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
12. COOKIE-RICHTLINIE
Wenn Du die Website besuchst, sammelt unser System automatisch Informationen über Deinen Besuch, wie z. B. Deinen Browser, Deine IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden die automatisch gesammelten Informationen nicht, um Dich persönlich zu identifizieren, es sei denn, Du hast Deine zusätzliche Zustimmung erteilt. Um die fraglichen Informationen zu sammeln, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Deinem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Du unsere Webseiten besuchst. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich; andere verbessern Deine Website-Erfahrung und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachstehend findest Du die Arten von Cookies, die wir verwenden, und ihre Zwecke.
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13. NETZSPIEGEL
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